Verbraucherakzeptanz und Potenzial KI-basierter Suchtechnologien

In einer sich rasant entwickelnden digitalen Landschaft, in der Künstliche Intelligenz (KI) zunehmend an Bedeutung gewinnt, zeigt eine neue Studie, dass Verbraucher offen für die Verwendung von KI-basierten Suchmaschinen sind, um Produkte zu entdecken und sich über diese zu informieren. Das Kaufverhalten der Kunden ist dabei ein zentraler Aspekt, der durch neue technologische Fortschritte beeinflusst wird. Die Studie, durchgeführt von Dynata im Auftrag von Botify, befragte 1.000 Personen in den Vereinigten Staaten und brachte interessante Erkenntnisse zutage: 55% der Befragten glauben, dass Suchmaschinen mit KI-generierten Ergebnissen das Auffinden von Produkten und Dienstleistungen erleichtern können. Dies deutet darauf hin, dass die Verbraucher bereit sind, neue Suchtechnologien in ihren Einkaufsprozess zu integrieren. Interessanterweise waren 44% der Befragten bereits mit dem Konzept der generativen Suche vertraut, wobei die Millennials und die Generation Z mit jeweils 58% die größte Vertrautheit zeigten. Im Gegensatz dazu waren 74% der Babyboomer mit solchen Suchtechnologien nicht vertraut. Die Umfrageergebnisse zeigten auch, dass 37% der Befragten bereits eine KI-betriebene Suchmaschine ausprobiert und die Ergebnisse zufriedenstellender gefunden hatten als bei herkömmlichen Suchmaschinen. Ein Drittel der Befragten gab an, dass sich ihre Suchgewohnheiten auf KI-basierten Suchmaschinen nicht geändert haben, während 28% angaben, dass sie „detailliertere“ Suchanfragen stellen. 9% der Befragten schrieben längere Suchanfragen, was darauf hindeutet, dass die Verwendung von KI-Suchmaschinen möglicherweise zu einer präziseren und effektiveren Suche führen kann. In Bezug auf die Online-Einkäufe gaben 41% der Befragten an, KI-Suche hauptsächlich für das Online-Shopping zu verwenden. Weitere Gründe für die Nutzung waren das Auf-dem-Laufenden-Bleiben mit den neuesten Nachrichten (19%) und die Suche nach gesundheitsbezogenen Informationen (12%). Generative KI-Suchmaschinen scheinen auch eine Präferenz für schnellere Antworten zu fördern. Obwohl 36% der Befragten angaben, KI-Suche noch nicht genutzt zu haben, nutzten 25% der Verbraucher diese bereits – hauptsächlich, um die neue Technologie auszuprobieren. Darüber hinaus sagten 17%, dass sie KI-betriebene Suche aufgrund der chatbot-ähnlichen Ergebnisse verwenden, die ihnen helfen, schneller Antworten zu finden. Diese Erkenntnisse sind besonders relevant für Unternehmen und Marketer, die sich bemühen, die Sichtbarkeit ihrer Marken zu erhöhen und qualitativ hochwertigen Traffic auf effiziente, skalierbare und datengesteuerte Weise anzuziehen. Mit der zunehmenden Öffnung der Verbraucher gegenüber KI-gesteuerten Suchwerkzeugen könnten Unternehmen, die solche Technologien in ihre Marketingstrategien integrieren, einen Wettbewerbsvorteil erlangen. Die Studienergebnisse unterstreichen die Bedeutung des Verständnisses von Verbraucherverhalten und -erwartungen im Zusammenhang mit technologischen Innovationen. Angesichts der Tatsache, dass das Verbraucherverhalten nur langsam Veränderungen unterliegt, ist es wichtig, dass Unternehmen geduldig bleiben und langfristig in die Entwicklung und Verbesserung von KI-gesteuerten Such- und Marketingwerkzeugen investieren. Die Akzeptanz von KI im Einkaufsprozess wird voraussichtlich weiter wachsen, da die Verbraucher die Vorteile erkennen und sich an die neuen Technologien gewöhnen.