KI Revolutioniert die Reisebranche: Google und Meta setzen neue Maßstäbe

Die Reiseindustrie steht vor einem Paradigmenwechsel: Google und Meta, zwei Schwergewichte der Technologiebranche, positionieren sich mit Hilfe künstlicher Intelligenz (KI) neu im Markt für Reiseentdeckungen. Diese Entwicklung könnte traditionelle Plattformen für Reisesuche und -planung in den Schatten stellen und sowohl das Nutzerverhalten als auch die Marketingstrategien von Reiseunternehmen grundlegend verändern. Die Einführung von KI-basierten Such- und Planungsinstrumenten durch Google und Meta hat das Potenzial, die Art und Weise, wie Verbraucher Informationen suchen und Reisen organisieren, maßgeblich zu beeinflussen. Google, durch seine Suchmaschine und Dienste wie Google Maps sowie Meta durch seine sozialen Netzwerke wie Facebook und Instagram, haben direkten Zugang zu Milliarden von Nutzern. Mit fortschrittlicher KI könnten sie die Reiseplanung nahtlos in ihre Ökosysteme integrieren. Google hat bereits bedeutende Schritte unternommen, um über Suchergebnisseitenfunktionen wie "Hotels" und "Flüge" einen größeren Anteil am Reisemarkt zu gewinnen. Darüber hinaus hat Google im März 2024 in einem Beitrag auf ihrem Blog "The Keyword" die AI Overviews vorgestellt, die speziell auf den Reisesektor zugeschnitten sind. Obwohl diese Einführung durchaus mit Herausforderungen verbunden war, ist klar, dass KI eine zentrale Rolle in der Zukunft von Google spielen wird. Meta hingegen testet derzeit seine Meta-KI in ausgewählten Ländern und plant, diese in naher Zukunft auf Facebook, Messenger, WhatsApp und Instagram einzuführen, was die Reichweite des Dienstes schlagartig auf zwei Milliarden monatlich aktive Nutzer erhöhen würde. Besonders hervorzuheben ist die beabsichtigte Integration der Meta-KI in Gruppenchats, um gemeinschaftliche Reiseplanungen zu erleichtern. Dieses neue Modell der Reiseentdeckung und -planung könnte Nutzer davon abhalten, traditionelle Suchanfragen zu verwenden und sie innerhalb des Meta-Ökosystems halten. Wenn Nutzer dann doch zu Google wechseln, könnten sie bereits weiter in ihrer Reiseplanung fortgeschritten sein, was die Art und Weise, wie Reiseziele und -unternehmen ihre Sichtbarkeit und ihr Marketing gestalten müssen, deutlich beeinflusst. Nutzer durchlaufen typischerweise mehrere Suchvorgänge, um die gewünschten Informationen zu finden, ein Prozess, der als "Query Stacking" bekannt ist. Sie beginnen oft mit einer breiten, vagen Suche und verfeinern dann ihre Suchanfragen. KI-Systeme könnten diesen Prozess beeinflussen, indem sie direkt spezifischere, relevantere Ergebnisse liefern und somit den Bedarf an mehreren Suchanfragen reduzieren. Darüber hinaus ist die Reisesuche bereits vielschichtiger geworden, da Verbraucher Reiseinfluencern auf Plattformen wie TikTok folgen und dort Inhalte zu potenziellen Reisezielen konsumieren. Die Auswirkungen von KI auf solche Nutzerreisen könnten erheblich sein und hängen stark vom Typ des Nutzers ab – ob es sich um einen "Learner", "Participator", "Shopper" oder "Purchaser" handelt. Die fortschreitende KI-Integration in digitale Assistenten für Reisen und andere Bereiche wird von Google und Meta vorangetrieben. Beide Unternehmen haben kürzlich Fortschritte in ihren KI-Modellen vorgestellt, die darauf abzielen, Chatbots zu persönlichen Assistenten zu machen, die Texte, Videos, Fotos und Audios verstehen können. OpenAI, ein weiterer bedeutender Akteur im Bereich der generativen KI, hat seine neuesten KI-Modelle präsentiert, die ebenfalls für Reiseplanungen genutzt werden sollen. Die KI-Modelle von OpenAI, Google und Meta könnten als digitale Reiseassistenten fungieren und traditionelle Reiseunternehmen herausfordern, die auf Technologie dieser Firmen aufbauen. Die genauen Auswirkungen dieser Entwicklungen auf den Reisemarkt sind noch nicht vollständig absehbar. Es wird jedoch deutlich, dass sowohl Google als auch Meta mit ihren KI-Produkten eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Zukunft der Reisebranche spielen könnten. Unternehmen im Reisesektor müssen daher aufmerksam beobachten, wie sich die KI-basierte Reiseplanung entwickelt und ihre Strategien entsprechend anpassen, um weiterhin sichtbar und relevant zu bleiben.